一、信用卡付款

1、支援國內外信用卡，可接受VISA、MASTER以及JCB。
2、無須透漏個人財務資料，在SSL安全機制保護下，讓您的信用卡資料得到最大的安全保護。
3、如訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
4、台灣地區部分發卡銀行，需透過3D驗證碼或手機動態驗證，如在國外使用可能無法順利付款。

二、ATM轉帳或臨櫃匯款

選擇此付款方式，可利用全台銀行或各大行庫【ATM】進行付款的動作。

付款【ATM】帳號查詢
步驟一：進入會員中心->訂單查詢系統。
步驟二：開啟您的訂單明細。
步驟三：在訂單明細中，付款與寄送資料下方找到匯款資訊。

｜訂購相關｜

花藝商品皆為手工製作，除非標示為現貨商品，依性質大小不同，約需二至七個工作天出貨，請提早預約訂製，恕不接受當日急單。

客製化訂單接受微調一次，看過成品照片後，發現某項花材較不喜歡，可以做更換替代，但色系、風格等製作前已經達成協議，恕無法更改。

花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相似花材代替，若部分包裝材料或花材短缺，則會使用顏色相近、風格相似之同類資材代替。在達到相似視覺效果的情況下，不另行通知。

花藝商品皆為實品拍攝，但自然植物各有不同生長姿態，彎曲不對稱、顏色尺寸差異為正常現象，並有加工批次、環境光線、螢幕解析度等因素可能造成色差，因手工製作，無法做到跟照片100％無誤差。

若選擇寄送，單次交易僅含『單次』配送費用，若修改收件地址，造成額外配送費用，將視情況將再酌收運費。

｜宅配運送｜

固定運費200元，包裹皆會以緩衝包材包裝，例如：氣泡袋、紙板、泡棉等，為避免商品損壞，花藝作品以宅配為主，少數商品不提供宅配服務，僅能指定配送時段，例如：上午、下午、晚上，無法指定到貨日，依照物流業者流程為準。

如遇特殊活動檔期、節日、不可抗之天災或訂單量過大時，將以實際出貨時間為準，情人節、母親節、畢業季、中秋節、聖誕節、農曆春節為物流最繁忙的時段，務必自行提前訂購確保商品到貨。

如需查詢物流進度請至訂單資訊查看貨物編號，至貨物追蹤連結輸入貨物編號，即可觀看目前物流進度。

黑貓宅急便-一般包裹查詢: https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

｜當日快捷｜

雙北地區可選擇Lalamove機車物流配送，固定配送費250元，可指定出貨日，出貨當日快捷送達，大小限制：體積≦30 X 60 X 40 (cm)³ (2材積)；總重限制：≦20 kg，請確認配送地址當日有人能簽收。

｜7-11或全家店到店｜

為避免商品損壞，花藝作品以宅配為主，不提供店到店寄送，僅網站內小包裝花材、資材、花器及植感生活商品可選擇店到店寄送，大小限制：長寬高合計≦105公分，最長邊≦45公分，總重限制：≦5公斤。

｜工作室自取｜

訂製商品完成後，會以電話或訊息通知，約定取貨日期及時間，因工作室內存放空間有限，請於通知後七日內完成取貨。

可取貨時間：週一至周六 14:00-20:00 (請事先預約取貨時段)

工作室地址：台北市松山區復興北路331號3樓B室，抵達請按電鈴。

課程於網站付款後便為報名成功，即為您保留課程材料及空下時段，恕不接受退款，若不克前來，請於課程前三天，聯繫更改上課時間。
訂製花藝商品皆為訂單成立後，專為您製作的客製化商品，故恕無法退換貨。

退貨處理相關法規
不適用消費者保護法中七天猶豫期的例外情形：因應消費者保護法第 19 條修正，行政院於104 年 12 月 31 日公布「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，並於 105 年 1 月 1 日起施行。
一、 依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，於網路買賣下列商品，得不適用消保法七天猶豫期之規定，所以如果店家有針對下列商品預先告知消費者不提供七天猶豫期時，消費者就不得向店家主張 7 天猶豫期退貨。
1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
2. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
3. 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。如：機票等。
8. 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如：藝文展演票券、旅遊住宿票券、餐飲票券等。

商品包裝一經拆封、外觀汙損、贈品缺損，退貨申請將無法成功。
花材類商品是以天然植物加工製成，可能發生彎折、掉落， 顏色與大小些微不同等情況。部分商品由於材質脆弱，在製造過程會另外上膠保護，皆屬正常品質，不屬於瑕疵範圍。
花器類與資材類等大量生産品，由於製造或加工性質上之緣故， 顏色或質地可能存在些微差異，或是不影響整體品質的小缺陷， 價格設定上已包含此情況之存在，皆屬正常品質。
若商品嚴重瑕疵(如：發霉、支離破碎等等)、短缺或品項錯誤，請當下拍照存證，並於收件後七日內小時內來訊或來電，將儘快協助處理並釐清責任歸屬。依商品的狀態，安排辦理退換貨手續。
若進行退貨事宜，將在收到退還貨物之後，七日內完成退款。退款以當初付款方式處理，例如：使用信用卡付款，便以信用卡退刷。同時也請您保留相關單據，以利作業。

｜花藝相關｜

1.什麼是永生花？

永生花(Preserved flower)，又稱「不凋花」、「保鮮花」，是將鮮花經過多道耗時繁瑣的工序，脫色、脫水、染色等特殊處理過後，用對人體無害的保存液製成，保留鮮花柔軟質地、鮮豔色彩及持續綻放的姿態，調製出的色彩豐富，可以創造許多鮮花所沒有的顏色，保存良好可以維持約一至三年。

2.不凋永生花(不凋花)是假花嗎?

不是唷！永生花(不凋花)是使用鮮花特殊處理後製作而成的。

3.什麼是乾燥花?

將鮮花脫去水份後風乾，依照不同手法，例如：倒掛法、乾燥砂、壓製法，做出不同質感的乾燥花，顏色不比鮮花及永生花(不凋花)豐富，隨著時間會漸漸枯黃與風化，增添時間淬鍊的痕跡，別有一番復古風情；市面上也有許多經染色處理的乾燥花，有各種鮮明色彩，保存良好可以維持約數月至一年。

4.不凋永生花(不凋花)跟乾燥花有什麼不一樣?

兩者皆由鮮花製作而成，差別在於質地與色彩，永生花(不凋花)經過特殊處理，顏色較明亮質地較柔軟，更接近於鮮花；而乾燥花完全脫去水分後，顏色較自然質地較乾脆，市面上也有許多染色後的乾燥花，有各種鮮豔的顏色，兩者搭配使用，更能豐富花藝作品的質感及層次。

5.永生花(不凋花)及乾燥花的保存方法?

1、請勿澆水，遇水會使花瓣發霉或相互染色，發現花瓣呈透明狀時就代表濕度太高，可放置乾燥劑或開啟除濕機，慢慢的減少花的濕度。
2、避免強風直吹，不建議將花放在冷氣或風扇風口，適合的保存溼度為30-50%，避免過度除溼，若迅速乾燥會造成花瓣出現裂痕。
3、避免陽光直曬，紫外線會造成花瓣脆化及褪色，請將花收藏於室內陰涼處。
4、若長時間接觸衣物，小心造成顏色沾染，顏色越飽和越容易造成沾染。
5、勿拉扯或重壓，容易花朵變形或花瓣受損，若欲清除表面灰塵，請勿以手拍打摩擦花瓣，建議用微冷風將灰塵吹開或軟毛刷小心清理。

｜證照相關｜

1.AUBE永生花(不凋花)證照的特色?

日本AUBE不凋花協會成立於2003年12月，總部位在日本名古屋部，為全球不凋花業界的頂尖協會之一，認證會員遍及世界各地，目前不僅日本有認定教室，在德國、美國、台灣等其他國家皆有AUBE海外認定校，取得證照後可直接向日本協會購買花材，約低於市價30%~40%。

2.AUBE永生花(不凋花)證照課程內容?

完整不凋花技法，學習各式開花、嫁接鐵絲技巧，著重於古典花形，例如：Biedermeier、Melia，循序漸練習各種花形，打好花藝基礎，培養獨立創作能力，特別安排多種婚禮花藝，例如：胸花、捧花，更貼近製作訂單的商業需求。

3.什麼樣的人適合AUBE永生花(不凋花)證照班?

對永生花(不凋花)有興趣、培養第二專長、欲從事花藝工作、新娘秘書進修。

4.FD乾燥花證照的特色?

韓國協會設立的一般社團法人 IFDA（International Flower Design Association），經韓國農林畜產部認證，並於韓國職業能力開發院正式登錄，完整修習並通過證照考試者，可獲得韓國乾燥花專業講師資格。

5.IFDA乾燥花證照課程內容?

不凋花跟乾燥花其實是密不可分的，花藝作品經常由兩者組合而成，處理兩種不同型態花材，是花藝師必須具備的基本能力，韓式花藝獨樹一格的配色布局，是市面上最盛行的花藝風格，使用韓國協會專業教材，學習乾燥花製作、開花技法、色系選用及布局等，更能探知韓式花藝吸引人的精隨。

6.什麼樣的人適合IFDA乾燥花證照班?

對乾燥花有興趣、喜歡韓式花藝風格、培養第二專長、欲從事花藝工作。

7.UDS浮油花證照班特色?

使用日本協會專業教材，包含礦物油與原文課本一份。課程包含浮游花概念與使用油品說明、花材的排列設計與花種使用、五種浮游花型製作技法，更有日本獨特的花藝透明凍使用技術，能做出更多層次、色彩更豐富的浮游花作品，課程提供全日本進口製作液、透明凍、浮游花專用玻璃瓶。

8.什麼樣的人適合UDS浮油花證照班?

對浮游花有興趣、培養第二專長、欲從事花藝工作、已會做浮游花但希望更精進者。

9.可以同時報名多種證照班嗎?

雖然這幾種證照課程，都是成為花藝師的必備技能，多精進自己的能力只有利而無害，依教室營利的立場，應該希望學員報越多課程越好，但每個證照課程有不同進度安排，也有不同須細心學習的技法，若一次報名太多課程，同時進行難保不會影響吸收，還是以學習成果最為重要，建議耐心的、循序漸進的、先選擇最有興趣的課程、順利取得證照後、再接續下一個證照課程。

10.證照班有體驗課嗎?

有的，建議學員可以報名證照班體驗課，先來看看教室環境、現場使用花材、講師授課方式，確認合乎自己的期望之後、若一週內確認報名證照班，證照班體驗課費用是能折抵學費的。